Ana Treche Marimón, es una cubana residente en el municipio Diez de Octubre en La Habana, compró un refrigerador en una tienda perteneciente a la empresa CIMEX, pero el equipo presentó problemas y ahora no quieren cambiárselo.
Marimón contó a la sección Acuse de Recibo del diario Juventud Rebelde, que pagó 880.25 CUC y que cuando lo llevó al taller de la garantía para su reparación le dijeron que no tenía arreglo y ese mismo día en la tienda le devolvieron el dinero íntegro.
Sin embargo, Ana necesitaba el electrodoméstico, por lo que continuó comunicándose con CIMEX para conseguir que se lo cambiaran, pero desde la empresa le dijeron que esto tampoco podían hacerlo ya que solamente tenían refrigeradores en las tiendas en monedas libremente convertibles (MLC).
“El día 16 de septiembre nos orientaron que pasáramos por correo todo por escrito, incluyendo, fotocopias de los papeles. Nos comunicaron que se estaban analizando los casos y nos darían repuesta. El 25 de septiembre se nos explicó que ya los casos se habían pasado a Yusleydis Lezcano, surtidora de las tiendas CIMEX. Hoy 28, se llamó nuevamente y no hay respuesta aún. Yo estoy consciente de la situación que enfrenta el país, y que se necesita de la MLC para comprar en el exterior; pero también hay que entender que yo adquirí un producto con supuesta garantía en una de nuestras tiendas, y hoy tengo el dinero en mano y no puedo resolver nada. ¿Acaso CIMEX no puede habilitar solo una tienda en La Habana para resolver estos casos de garantías?”, narró la mujer.
Tanto Ana como su esposo han intentado realizar gestiones en el Banco Metropolitano para realizar el cambio de CUC a MLC, pero también se han topado con múltiples trabas burocráticas y mientras tanto, continúan sin refrigerador.
Ana dijo que están desesperados, pues tiene a su suegra de 91 años muy enferma y solo puede ingerir comida batida, gelatina o natillas que deben conservar, por lo que necesitan el refrigerador.